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8月大批學生變職場新丁 解讀入職第一課

作者:未知 2011-08-16 22:39:11 286 來源: 錢江晚報
八月,迎來新一輪就職高峰期,大批新畢業的大學生步入職場江湖。校園是一個張揚個性的地方,職場卻只是一個適當展示個性的地方。很多新上崗的大學生念叨著今年熱映的《功夫熊貓》經典臺詞“從來沒有意外”、“一切皆有可能”,渴望盡快改變“學生腔”,扮成熟,融入新的環境里。因為,社會,才是人生的最大課堂。

  隨著大學生的就業環境日趨嚴峻,很多人越來越珍惜到手的第一份工作。國家統計局上海調查總隊前天公布了2011年上海市高校應屆畢業生就業情況報告,報告顯示,今年本科畢業生平均稅前薪資達到3914元,8成受訪者希望在大城市工作,因為覺得眼界開闊、就業機會多、生活質量高、對個人發展有利。但職場江湖,和菁菁校園還是有很大不同的。

  從某種意義上來說,好學生進入職場,不一定就是好員工。因校園和職場的評判標準是不同的。校園評價一個人好壞的標準是態度,而公司要的是結果。在學生時代,只要你聽老師的話,按照老師教育的去做,你就能夠獲得各種榮譽,被評價為好學生。即使某次考試失利了,但只要足夠努力,老師也會安慰你,耐心地指導你,直到你取得更高的分數。而公司里不一樣,領導要的是結果,要的是“出活兒”:能按時高質量完成的,就是好員工;完不成的,就是需要淘汰的員工。很多學生初入職場時,對這點很不適應。我們曾注意到有些女生上崗后哭著鼻子說:“我已經很努力了,單位為什么還要批評我?”在職場里,“我努力了”這種解釋是沒有用的,只有“我完成了”才能體現你的價值。

  如果說學生時代靠的是智商,工作以后更看重情商。要想成為職場達人,更多需要你的人際關系、協調溝通、團隊協作能力。有些在學校里所謂的“邊緣學生”,到了公司里反而如魚得水,不僅工作業績出色,而且深獲周圍人的好評。這就是因為這些學生更懂得為人處世,能夠很快融入團隊中。

  我們受了十幾年的學校教育,一直在學習如何做事,卻很少有課程教我們如何做人。而在現實生活中,與人相處的能力,尤其與眾多的人同時相處,協調平衡各方力量,共同完成任務的能力,是職場上最重要的能力,也是剛畢業的學生最缺乏的能力。這種能力的高低不僅決定了一個人是否能順利進入職場,而且還決定了他在公司里能走多遠,坐到多高的位置。

  本期,我們通過采訪4個行業新入行的大學畢業生,聽聽他們上崗培訓的酸甜苦辣,了解當前各行業鮮為人知的“江湖事”。

中文系女生,入職銀行坐柜臺上柜第一天,嘴角累出口瘡

  從本周開始,晚上八點吃晚飯對于王點點來說將成為習以為常的一件事——上周五,初入職場的她正式開始了她的柜員生活。七點半起床,八點前到單位,八點半開晨會,九點開始辦理業務,下午五點銀行關門后開始扎賬、捆錢、整理單據,然后等運鈔車來把錢收走后再下班,這就是王點點的工作時間表。

入職培訓:野外拓展訓練

  其實今年春節期間,點點就知道自己被農行錄取了,3月她參加了銀行組織的第一次針對新員工的培訓班,一周時間,她對銀行的基本信息有了一定的了解;7月中旬銀行的第二次培訓,她對銀行的部門,工作的內容和禮儀規范有了更多的認識。這期間,點點還參加了銀行組織的野外拓展訓練。

  

  “沒想到坐辦公室的工作,還有那么驚險的崗前培訓項目。”點點說。高空斷橋是她印象最深刻的一個項目。“當你站在地面上,看人家過斷橋的時候,一點都不緊張,但是等你自己走上斷橋,你才會發現其實那塊木板并不是牢固的。本身站在上面就很慌,支撐你的東西又不停地晃,那種緊張和糾結的感覺,真的只有站在上面的人才會懂。”

  就在她猶豫不決,不敢往前跨出去的時候,站在一旁的培訓師跟她說:“糾結、猶豫要不要跨出去的時候,是最痛苦、最難的。其實你跨出去就會發現并不難,試一試!”抱著忐忑的心情,點點閉上眼睛,深吸一口氣,跨了出去。“真的,當你嘗試過了,你才能夠體會到那種超越自我的感覺有多酷。”

  大部分進入銀行的工作人員,都要先從柜員這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業務。點點也一樣。“但是我感覺自己的性格不太適合做柜員。不過這是在銀行工作的必經之路,我還是會慢慢去適應,就當走高空斷橋,再完成一次自我超越。在這個崗位上可以鍛煉耐心和細心,培養風險意識,為今后工作打好基礎。”她告訴記者。

講夢話都是“您好,請出示證件”

  第二次培訓結束后,點點就被分配到支行進行柜員培訓,每天坐在師傅后面看著她辦理業務,處理突發的事情。一周后,她迎來了第一次挑戰——獨立上柜。“因為知道前兩天師傅會在我身后幫忙,所以不是特別緊張。但是誰說在銀行工作很舒服的?工作實在太多了!”點點回憶說。當天下午五點銀行關門的時候,她才驚覺自己嘴唇上長出顆口瘡。“第一天上柜,多多少少是有些慌亂的,我一天啊就只喝了一口水,真的是一小口啊!”點點所在的支行只有4個辦理業務的窗口,不用說喝水了,中飯也只有十幾分鐘時間,“我那一小口水還是趁著叫號的時候,匆匆忙忙喝的。”

  晚上下班回家就快八點了,吃完飯,點點還要拿出一打點鈔券練點鈔速度。點鈔是個熟能生巧的技術活兒,速度上去了,業務辦理起來也會快很多,白天沒有空余的時候訓練,點點只能趁著下班后自己再練。

  幾天下來,點點就有點扛不住了:“每天的業務都很多,而且都是重復的動作。聽我同事說,她們現在講夢話都是‘您好,請出示一些您的證件’,‘看一下您的網銀’。我更慘,天天夢到弄錯錢,金額后面少寫了一個0或者多寫了一個0,把自己嚇醒。”

禮儀規范很嚴格

  在銀行工作,對于員工的禮儀規范有著嚴格的要求,跟其他服務行業一樣,銀行工作人員也要牢記顧客是上帝,顧客永遠是對的。有時候,點點會碰到一些無理取鬧的客戶,但是她還是要笑著說:“對不起,很抱歉。”

  “因為銀行的很多業務都是要經過后臺處理的,所以有時候要花費很多的時間,但是排隊等著的客戶就不那么認為,很多人都說是柜員動作不夠迅速,太拖沓了。” 一開始面對顧客的抱怨,心里也會有委屈和難受,但是一個星期下來,她已經能夠很坦然面對,微笑著說抱歉。

  能夠進入銀行工作,有許多人都對點點投來了羨慕的目光。點點也是沖著銀行良好的發展前景,才放棄出國留學的機會。可是工作了這些天,巨大的工作壓力、超快的工作節奏、超長的工作時間,讓點點對于銀行工作有了重新的認識:“我們當柜員的,就是生活在強勢行業里的弱勢群體。”辦理業務的操作程序都差不多,同一個動作每天重復很多次,特別死板,但是又要十二分地細心,不能出現差錯,否則不僅要被客戶罵,還會被師傅和主管責備。

  好在對于點點這樣剛進入單位的年輕人,銀行的其他的工作人員總是給予他們很多幫助。工作剛上手,還談不上速度,所以每天銀行關門后,他們總要花費很長時間來盤賬,原本每個人干完自己手上的活兒就可以走了,但是大家總是相互幫忙,再一起下班。忙碌的工作中,同事間的相互幫助,讓點點在壓力之外感受到了溫暖。

  累歸累,點點還是決定好好珍惜自己人生的第一份工作,當務之急就是“充電”。

  進入職場后,她很快感受到了自己和專業人士的巨大差距:“起初,我連本票和存單都不懂。因為大學里的專業是中文,對于銀行的專業知識真的不是很懂,培訓課上老師教了一些常識,一下子也記不了那么多。銀行的競爭壓力很大,優勝劣汰嘛,所以一定給自己增加砝碼。銀行從業資格證考試,技能考試等等,都必須好好準備,提升個人發展的空間,為今后的職業發展鋪好路。”

軟件男生入職“實施工程師”IT培訓:別打聽同事工資是多少

  昨天下午四點,記者電話聯系上了姜童,原本以為他肯定正在新崗位上忙碌,打算將采訪約在晚上,沒想到電話那頭居然傳來電腦游戲的“廝殺聲”。工作時間能如此逍遙,看來,這位IT菜鳥的日子過得很是自在。

  “我冤枉!上班時,別說玩游戲,我連QQ都不敢多聊。”姜童急忙向記者解釋,“雖然已經簽約,但我畢竟是新人,工作態度起碼要端正。而且公司有規定,工作期間不能做太多私事。”別看IT菜鳥上班的日子不長,公司的規矩倒背得很溜。

剛入職,就被派出差一個月

  總結初入職場人感受,小姜發明了一個新詞匯——“宵遙”。“因為現在我過的是日夜顛倒的日子。昨天又通宵了,睡了一個白天,精神才恢復些。”正和記者聊著,小姜又接到了公司的臨時通知,當天被安排到值夜班,晚上7點得趕到公司當“夜貓子”。小伙子愁眉苦臉:“我連續上了好幾天夜班了,感覺體力有點跟不上。其實,最痛苦的不是上夜班,而是臨時被通知上夜班,那種感覺就像你準備緩一口氣了,突然又被人捂住了嘴,實在是憋得慌!讀書的時候,期末考前經常要通宵復習,可那時候的通宵,換來的是悠長的假期;現在的通宵,換來的是更多的通宵。我現在就開始懷念校園生活了。”

  小姜7月剛入職,就被分派到西安出差,從事現場列車信號功能調試等工作,如今已經出差近一個月。“像查看列車線路導通是否正確、讓司機按照我們規定的路線行駛等等,都屬于我的工作范圍。”他簡單地解釋了一下自己的工作。

  因為長期出差,公司在當地為員工租了集體宿舍。“找到一家提供住宿的公司,大學同學都很羨慕我,哪里曉得,我是有說不出的苦。”小姜向記者訴苦,“我不習慣煙味,但是我的室友有事沒事總喜歡抽根煙,將宿舍弄得煙霧繚繞,連我睡覺的時候,都能被煙味熏醒。我好幾次想發飆,可是想想人家是老員工,我為了這么點小事跟他吵,傳回公司,肯定被人議論不尊敬前輩。何況,我們這一行據說經常要接外地的項目,長期出門在外,同事間總得相互幫助相互體諒,就是吃點虧,也沒什么。老人都說‘吃虧是福’,沒準他也在忍受我的某種惡習。”

忠告:不要窺視別人的荷包

  這位職場新人除了忍受煙味,還得忍住好奇心。前段時間,姜童剛結束新員工培訓。培訓期間的一條忠告讓他印象深刻——不要打聽同事這個月的工資是多少。“據我了解,哪怕是同一級別的新人,干著類似的事情,工資待遇也可能有所不同。我不知道我的工資現在處于一個什么級別,我只知道我是一個近‘月光族’。”小姜自嘲說。

  “也許公司是希望我們首先要和自己比,而不是和同事比。根據薪水漲跌,就能判斷自己的業績起伏。這會讓新人更竭盡所能地突破自己。”姜童揣測著說。“若是哪一天無意間知道了同一級別同事的工資,而且還發現自己的要遠遠高于他們,那肯定是一個極大的驚喜。”

學軟件進IT 干的是鐵路信號調試

  小姜向記者坦言,最初應聘時,對“實施工程師”這個崗位完全沒概念,只是因為看到招聘廣告上寫著需要軟件工程專業的畢業生,他才去應聘的。“工作內容應該就是編編程序之類的吧。”在就職以前,姜童有過無數的遐想,他覺得自己比很多人幸運,因為進入了自己所學專業的相關企業,而且被冠上“實施工程師”的頭銜,可以利用自己的所學大展宏圖。甚至他進公司一個星期都不到,就有機會開始單槍匹馬地工作,這讓他的自信心倍增,因為他的很多同學雖然和他一樣簽約了,卻還是被“冷藏”著。

  但很快,他發現事實并非如此。他漸漸覺得,自己在大學里學到的知識被徹底大洗盤了。“在實踐面前,理論知識再多,也只是輔助。很多事情要從頭學習,這才是實戰。”

  而且,雖說進入的是IT行業,他接觸的工作并不全是IT,像他現在,主要負責鐵路信號的調試,這需要更多的現場經驗,而非理論知識。

國內外IT行業的金科戒律:

淘寶的“小二”守則規定:不用公司花名辦私事

  淘寶作為中國電子商務的大家,背后又有著那么大的交易平臺。很多人都在好奇:淘寶的員工在淘寶上購物時,會不會有更多福利,比如免郵費,或是贈送禮物,或是有折扣。但是事實并非如此。淘寶的員工有自己的“小二”準則,他們自稱是為客戶服務的“小二”,他們在公司內部都有屬于自己的花名,員工被規定,不能用自己的花名在淘寶上購買物品。而且在郵寄地址上,不能出帶“淘寶”的文字,只能寫詳細的地址。

微軟規定:必須親自使用所在公司產品

  微軟公司對新員工入職都會有一些忠告,其中之一,就是要求新員工,要對自己所在公司或者部門的產品,具有起碼的好奇心,且必須親自使用該產品。對于身處計算機行業的人來說,這一點怎么強調都不為過。因為這個領域內的技術和應用發展更新極快,對其技術的掌握,很難做到一勞永逸。如果你對這些產品沒什么興趣,你將很快落伍,并被淘汰出局。

摩托羅拉規定:接受至少40小時/年與工作相關的學習

  摩托羅拉一貫認為:“人是企業中最寶貴的資源,只有向這些有限的資源提供各種培訓機會并給予發揮的空間,才能釋放其最大的能量,從而培養成一支同行業的優秀人才隊伍,以不斷滿足公司在全球范圍內日益增長的業務需求。”為此,摩托羅拉每年為員工培訓投入了大量的人力、物力和財力,規定每位員工至少每年要接受40小時與工作有關的學習,內容包括:新員工入職培訓、企業文化培訓、專業技能培訓、管理技能培訓、語言培訓及海外培訓等,并同時積極推廣電子學習(E-learning)。

醫學男生初上崗第一次看剖腹產 把我震住了

  去年,美劇《實習醫生格蕾》火了一把,讓人們看到了見習醫生的甜酸苦辣。“網上流傳著一段咆哮體《醫學生傷不起》:學生里最累的絕對是醫學生,沒有第二。學醫的沒有十年以上的學習沒法工作,工作了沒有十年以上混不出人樣。無論國外國內,學醫都是艱苦的,因為醫生是一份生死攸關的工作。”方曉斌說。今年9月,這位新手醫生將正式上崗。但目前仍是見習醫生的他,忙碌程度和正式醫生比起來也不遜色,接受記者采訪已經是半夜了。

每個科室都要“輪轉”

  說起見習生活,方曉斌打開了話匣:“當醫生要從‘輪轉’開始——我們見習階段的科室是最不固定的,為了增強臨床經驗,幾乎醫院的每個科室,我們這些見習醫生都得待上一段時間。像我不僅去內科、外科各輪轉過四個月,而且也在婦科、兒科、精神科等科室各待過一個月。”

  見習第一天,方曉斌非常興奮,因為終于能從理論到實踐了,結果他接到的第一項任務是在住院部管床位。“后來前輩安慰我說,要做好醫生必須從接待病人、寫病歷,這些瑣事做起。”

  從那時起,方曉斌每天7點不到就起床,因為每天都要在8點之前到科室,先匯報病人情況,再跟著醫生去查房,幫著醫生收病人、寫病歷,一個上午就過去了。下午,醫院還會進行集中培訓,內容包括衛生法規、醫德醫風、醫患溝通、基礎急救等等。

  在各大科室輪轉期間,每次新到一個科室,由于實踐經驗幾乎為零,方曉斌都只能當“觀眾”。“那段日子感覺挺難熬的,你什么都不能做,治病救人你使不上勁兒,只能看醫生做。那種感覺超郁悶。”方曉斌說。

  熬過了輪轉期,方曉斌終于被派去普外科開始見習。他以過來人的口吻告訴學弟學妹:“這時,醫院會讓你參與管理部分病人,在外科見習的話,還可以在手術室當醫生的助手。不過對于外科醫生來說,輪轉是獲得經驗最多的方式,在學校學的知識和經驗是遠遠不夠的,輪轉可以全方位地臨床思維能力,熟悉各種病癥,掌握更多的處理病患的能力。”

女病人怕見男醫生

  見習期留給方曉斌很多個第一次。第一次寫病歷,第一次拆線,第一次做心肺復蘇。最讓他印象深刻的還是第一次看“剖腹產”手術,用他的話說,是見證生命誕生的過程。“我毛遂自薦就跟著老師去了,還蠻順利的。但真的把我給震住了!老師一個嫻熟、優雅的動作,嬰兒的頭就露出來了,把他整個身子拉出來后,嬰兒開始哇哇大哭,打破了手術室的寂靜。”

  頭一次看剖腹產,眼前是血糊糊的一片,方曉斌覺得自己挺淡定,也沒啥尷尬,認為這是當醫生必備的心理素質。

  怕尷尬的其實是病人。“因為我是男的,還是見習醫生,在婦科輪轉的時候,很多年輕的未婚的女病人,不肯讓我做常規檢查。”方曉斌說,“病人的想法我能理解,可頭一次被病人拒絕的滋味真不好受,當時感覺臉一下很燙,有點手足無措,后來還是其他醫生來幫忙解圍的。”

  幾次被拒之后方曉斌就學乖了,遇上怕尷尬的病人會進行溝通:“男病人女病人在醫生眼里都是病人,沒有差別。”如果病人還是拒絕檢查,方曉斌也不著惱,會幫忙找女醫生或者有經驗的醫生。

  “當醫生不僅要給人看病,也要照顧病人的感受。”方曉斌說。別看拆線對于龐大復雜的手術來說只是一項小任務,但是也有著非常多的注意事項:上級醫生查房,確定患者的情況符合了可以拆線的標準后,我們得到指示再進行拆線 。首先要做無菌處理,戴手套,帽子,口罩,洗手消毒。看患者的具體情況,患者可以走動的就去治療室拆線,不能走動的就在病房拆線;病房拆線時會用簾子隔開空間,保護患者的隱私。如果是男醫生給女病人拆線,一定要有病人家屬或者一位女護士在場,避免不必要的糾紛。

全天候待命,拼的是體力

  一段見習期后,這位新手醫生的另一個新發現是,醫生不僅壓力大,天天跟死神賽跑,而且整天都處在“隨時待命“的狀態。見習期更辛苦,因為要學的東西多,必須花雙倍的時間精力。早上七八點就要到病房,運氣好的話下午5點左右可以下班,但遇上突發狀況,上班到晚上9點也是常有的事。方曉斌常常是半夜里才拖著一身疲憊回到宿舍,醫院一個電話又得整裝出發,“ 就像軍人要服從命令,醫生的使命就是救死扶傷,片刻不能耽誤。”

  鍛煉身體目前被方曉斌認為是當務之急。像給病人做心肺復蘇,就是一項高難度的體力活,想要跟死神賽跑,醫生就得拼體力。“心肺復蘇必須爭分奪秒,白班的話,醫生比較多, 可以由2到3名醫生一起配合完成;但晚上急診,有時只有一個醫生,完成起來就會非常辛苦。每次按病人胸口時,都要使出最大的勁,施力大才有作用。不僅要講究手法,還要把握節奏。平常人一般按幾下就會感到很累,我們卻是要幾個小時都要保持這樣的動作。所以有些電視里演的,病人蘇醒的時候,就看到醫生力氣全無地癱在地上,其實那個時候我們真的沒有力氣了。”

  方曉斌揉揉胳膊告訴記者,“投身這份事業,就意味著要承擔比普通人更多的責任。”

  從醫7條準則

  1、每天在進入手術室之前,頭腦中第一件事就是:千萬小心!

  2、每次在和患者家屬打交道之前,頭腦中第一件事就是:千萬小心我嘴里面的每一個詞是否會引起歧義。

  3、 該賺的錢就拿,不該賺的錢絕對不拿。

  4、要有奉獻精神,否則很難做下去。

  5、抗壓能力一定要強。社會對醫生要求越來越高,關系人的生命,來不得半點虛假,全科醫生要處理基層的各項工作,從書本學的不夠用,從不懂到懂一點到理解,需要很長時間;專科醫生對技術要求高,壓力更大。

  6、需要終生學習。信息更新的速度趕不上病毒變異的速度,需要不斷接受新理論新技術。

  7、要求自己的技術一定過硬,醫生不是木匠工、理發師,出了差錯不可以再修理,醫生的技術是藝術的體現,要用思想駕馭手術刀。

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